Fidelidade

Neste modelo de estratégia o cliente/consumidor é induzido a continuar o seu relacionamento com a empresa através de recompensas econômicas crescentes. Significa que para mantermos o cliente/consumidor precisaremos desenvolver programas de Mk de relacionamento que retribuam continuamente as compras feitas.

In this type of strategy the customer / consumer is induced to continue its relationship with the company through increasing economic rewards. It means to keep the client / customer will need to develop programs Mk relationship that continually repay the purchases made.